Reklamációk kezelése

Kérjük, amennyiben bármely termékünkkel kapcsolatban problémát tapasztal, értesítsen bennünket a viragoskutrendeles@gmail.com e-mail címen. 

Az e-mailbe kérjük írja le a termék hibájának jellegét, ha van, akkor a rendelésszámot is.

A hibás terméket, kérjük fagyassza le (főleg ha az hűtést igényel) és vigye vissza bármelyik átvételi pontunkra, melyet a kollégáink átvesznek, mennyiségét megmérik és az árát visszafizetik Önnek, vagy az e-mail címére küldünk egy kuponkódot, melyet a webshopunkon keresztül tud beváltani. Esetleg a termék cseréjét is kérheti a piacon.

A reklamáció elfogadásához mindenképpen szükséges, hogy a termék eredeti csomagolásában (hűtést igénylő termék esetében lefagyasztva) kerüljön vissza hozzánk. Reklamációt ennek hiányában nem tudunk elfogadni. 

Reklamációt kizáró tényezők:

• A termék minőség megőrzési idején túl történt a reklamáció.

• A terméket nem tudja visszahozni, mert már kidobták/felhasználták.

• Pénzbeni reklamációkra a pénztártól való távozás után nem tudunk reklamációt elfogadni, kérjük mindenki ellenőrizze a kapott visszajárót, amikor vásárol a piacon.

Amennyiben a piacon felejtett valamilyen árut,amit kifizetett, kérjük jelezze felénk e-mailben, vagy telefonon. Természetesen ha ezt a kollégáink is megerősítik a jövő héten átveheti a piacon a hiányzó terméket.

A piacra megrendelt árukat, amennyiben nem jelölték be hogy “készpénzes fizetés 10:00-után” a kollégáink eladhatják 10:00 után bárkinek. Továbbá ezt a jogot fenntartjuk azon vásárlók rendelései esetében is, akik rendszeresen nem jönnek el a piacra a megrendelt áruért (és ezt nem jelezték felénk semmilyen módon). Amennyiben valaki többször nem veszi át a megrendelt áruját, a webshopon lévő fiókját letilthatjuk, és a további rendelések leadását korlátozhatjuk. Házhozszállításos rendelésnél a csomagátvétel megtagadása azonnali kizárással jár, és a továbbiakban arra a címre csomagot nem fogunk tudni kiküldeni, míg az előző át nem vett csomag teljes, kedvezmények nélküli szállítási költségét részünkre átutalással nem rendezték.